Tüketicilerin bir referans kaynağı olarak başvurduğu ve satın alma kararıyla ilgili araştırma yaptığı Şikayetvar, özel okullarla ilgili datalarını paylaştı.
Verilere nazaran 2022’nin birinci 8 ayında platformda özel okullarla ilgili 875 bini aşkın ziyaret gerçekleşti. Yıl içerisinde en çok şikayetin geldiği ay Ağustos oldu. 2022’nin Temmuz ve Ağustos ayları kıyaslandığındaysa şikayetler yüzde 164 arttı.
EN ÇOK NELERDEN ŞİKAYET EDİLİYOR?
Çözüm platformu Şikayetvar’ın paylaştığı bilgilere nazaran tüketicilerin özel okullarla ilgili en çok şikayet ettiği mevzu yüzde 44’lük oranla tahsil fiyatları oldu. Derslik ve kütüphanelerin yetersizliği yüzde 40 ile ikinci sırada yer alırken, öğretmen şikayetleri yüzde 26 ile en çok şikayet edilen bahislerden oldu. Servis fiyatları, fahiş kırtasiye ve kıyafet fiyatları de şikayet edilen öteki mevzular ortasında yer aldı.
Özel okullarla kimi şikayetler:
“EK ÖDEMELER YÜZÜNDEN KAYIT SİLDİRDİM”
“İstenen ek ödemeler yüzünden oğlumun kaydını iptal ettirmek zorunda kaldım. Oğlumu 18 Temmuz 2022 tarihinde 35 bin TL + kıyafet ve kırtasiye parasında anlaşarak kayıt ettirdim. Buna karşın daha 1 ay olmadan kıyafet ve yemek parasına enflasyonu mazeret ederek ek olarak 7500 TL daha ek fiyat talebinde bulundular bu parayı ödemezsem kıyafet ve yemekten oğlumun yararlanamayacağını söylediler. Kelamım ona kurumsal okuldan oğlumun kaydını iptal ettirdim artık ödediğim paradan %10 lük kesinti yapmaya çalışıyor.”
2,5 KİLOMETRE YOL İÇİN 10 BİN TL İSTENİLDİ
“Çocuğu okula yazdırdık. Sıra geldi servise. Kayıt yaptıralım dedik. 2,5 km yol için 10 bin TL istenildi. Yani yazdırdınız, servis fiyatı bu ne haliniz varsa görün halindeki tavrı hiç beğenmedim. Taksi ile sabah gidip akşam gelse 880 TL tutuyor.”
GEÇEN YIL 21.000 TL OLAN EĞİTİM FİYATI, BU YIL 45.000 TL
“Geçen sene 21.000 TL olan okul parasını bu sene 45.000 TL istiyor yani yüzde 120 artırım talep ediyor okul müdürü. Kime ne tutturursa… Birtakım velilere 30.000 TL kimilerine 32.000 TL… Devletin belirlediği artırım oranıyla en fazla yüzde 36… Yazık!”
8 BİN 850 TL KİTAP PARASI ÖDEDİK
“9. Sınıf velisiyim geçen sene LGS hazırlık diye 4.000 TL kitap fiyatı ödedik. Bu yıl sevinmiştik yüzde 95 burs kazandı ve masrafımız düştü diye. Ancak ne mümkün 8.850 TL kitap parası ödedik. İki çocuğum daha var. Kitap fiyatları konusunda bu kadar olmasanız.”
GEÇEN YIL BİN 700 LİRA OLAN KİTAP FİYATI BU YIL 7 BİN 500 TL OLDU
“Kayıt alınırken geçen yıl kitap fiyatı 1.700 liraydı. Haydi seneye de olsun 3.000 dediler ama kitapları 7.500 liradan satıyorlar. Bu durum net bir formda suiistimal. Yani kayıt yaptırırken kitap+kıyafet kayıt fiyatının 3’te birini geçiyor.”
FAHİŞ KIRTASİYE ÜCRETLERİ
“Eski kayıt olduğumuz için öbür çocuğumuzu da yazdırdık. Uygun fiyata kaydettirdiğimizi düşünürken bir anda eğitim seti fiyatlarını karşımızda görünce şok olduk. Okul öncesi 6 bin 700 lira, ilkokul 7 bin 500 liradan başlayan fiyatlarla. Kıyafet fiyatlarından bahsetmiyorum bile. Zarurî diye bu kadar fahiş fiyat listesi oluşturmak hiç etik değil. Muhakkak kitap kıyafet ve servis fiyatları netleşmeden çocuklarınızı yazdırmayın.”
TECRÜBELİ ÖĞRETMEN ARAYIŞIYLA YAZDIRDIM, HÜSRANA UĞRADIM
“Çocuğumu erken kayıt devrinde kaydettirdim. O devir veliler için hazırladıkları atölye çalışmasında bizlere sundukları öğretmenlerden yalnızca 1 tanesi yeni devirde vardı. Öteki 4 öğretmen, kısmın PDR’cisi ve müdür yardımcısı büsbütün değişmişti. Deneyimli bir öğretmen arayışımdan ötürü yazdırdığım okul tam bir hüsran oldu. Bu kadar kadroyu birebir anda tamamlamak için yeni alınan öğretmenlerde seçici davranılmadığı çok açık ortadaydı. Eğitimin pazarlandığı devir şartlarında, bunun bedelini ödeyen bizlerin de bize sunulan hizmeti almaya hakkınız olduğunu düşünüyorum. Bu yapılanı kurumsallık sıfatına yakıştıramadım.”
ERKEN KAYIT YAPTIRMAMIZA KARŞIN EKSTRA 11 BİN 470 LİRA İSTEDİLER
“Maliyet artışlarından, Enflasyondan ekstra masraflardan etkilenmemek için 2021 yılının sonunda 2022-2023 öğretim yılı için kayıt yaptırdık ve paranın da hepsini ödedik. Ancak bu öğretim yılı başında okul bizden enflasyonu mazeret ederek 11 bin 470 lira ekstradan ödeme talep etti. Biz bu durumda neden 9-10 ay evvelden ödeme yaptık. Okula erken kayıt yaptırmak yerine dolara faize yatırsaydık şu an hem kayıt yaptırır hem de cebimize para kalırdı. Buna itiraz eden velilere de resmen istemiyorsanız kapı orada çocuğunuzu okuldan alabilirsiniz. ‘Ödemeyi geri almak için de mahkemeye verin’ biçiminde yanıtlar verilmiş. Hatta direkt hukuk ofisinden yanıt verilmiş. Bu türlü bir eğitim kurumu mutlaka olamaz.”
